Conditions générales de vente et livraison

Conditions générales de vente

1.      Généralités

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tout achat de produits effectués sur le site internet de champagneetprestige.com.

Les offres de produits en ligne ainsi que les prix ne sont valables que tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Les dessins ou images ne figurent sur le site qu’à titre d’illustration et ne font pas partie des conditions contractuelles.

Les renseignements et les explications figurant sur le site ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne constituent pas des documents contractuels.

Champagneetprestige.com décline toute responsabilité pour d’éventuelles erreurs ou omissions liées aux dits renseignements ou explications.

2.      Prix

Les prix indiqués sur le site sont en francs suisses exclusivement. Sauf indication contraire, ils s’entendent toutes taxes comprises et par bouteille ou par lot. Ils n’incluent pas la participation aux frais d’expédition qui sera facturée séparément (cf. conditions de livraison ci-dessous).

Toutes les commandes sont payables exclusivement en francs suisses.

Champagneetprestige.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix facturés au client pour les produits livrés sont ceux en vigueur à la date de la commande et qui figurent sur la confirmation de commande.

Par ailleurs, les rabais promotionnels offerts dans le cadre d’actions commerciales spécifiques ne sont pas cumulables avec d’autres remises. Ces rabais promotionnels spéciaux sont calculés directement en ligne et déduits du montant de la commande.

3.      Commande

En Suisse, l’achat d’alcool est interdit aux mineurs. Le client confirme par sa commande, que lui-même ou le destinataire est âgé d’au moins 18 ans. Il assure que toutes les informations transmises sont conformes à la réalité.

La commande est réputée définitive dès que le client valide sa transaction sur le site.

L’envoi de la commande par le client implique son acceptation des présentes conditions générales de vente dans leur intégralité, à l’exclusion de tous autres termes ou conditions.

Champagneetprestige.com se réserve le droit de refuser toute commande d’un client.

Lorsqu’un millésime est épuisé, nous livrons le millésime suivant disponible sans communication au préalable. Ceci est applicable pour autant que le nouveau millésime soit comparable d’un point de vue prix, qualité et cépages. Pour les vins haut de gamme, nous vous demanderons votre autorisation avant de procéder à la livraison d’un millésime différent.

4.      Paiement

 Le prix facturé est le prix indiqué sur la confirmation de commande qui est adressée au client.
 
Nous proposons les différents moyens de paiement suivant :

1.      Cartes de crédit (sans frais) via les sites sécurisés de PayPal et Stripe

2.      Virement bancaire (sans frais). La marchandise sera expédiée une fois que le montant dû aura été crédité sur le compte bancaire de champagneetprestige.com

3.      Paiement au magasin (sans frais). Ce moyen de payement est disponible pour les commandes, dont le mode de livraison « retrait de la marchandise au magasin » a été choisi.

5.      Retour et réclamation

Il incombe au client de vérifier la marchandise immédiatement lors de la livraison et de faire toutes réserves et réclamations quant à d’éventuels défauts ou non-conformité. Ces réserves et réclamations doivent être adressées à champagneetprestige.com par courrier électronique (info@champagneetprestige.com) dans les meilleurs délais mais au plus tard 3 jours après la livraison.

Les frais d’envoi dans le cas d’un retour de marchandise sont à la charge du client.

6.      Garantie

Champagneetprestige.com accorde une garantie de 12 mois sur les éventuels défauts du vin (en particulier goût de bouchon), dans la mesure où celui-ci aura été stocké dans des conditions adéquates à sa bonne conservation.

Cette garantie n’est pas valable pour les vins âgés de plus de 5 ans ou sur les grands crus.

Pour que champagneetprestige.com puisse procéder à la substitution du vin défectueux, le client l’informera préalablement par courrier électronique (info@champagneetprestige.com). Après accord de champagneetprestige.com, le client renverra le vin défectueux dans l’emballage d’origine avec une copie de la facture. Les frais d’envoi sont à la charge du client.

Le remboursement en espèces est exclu. Le client recevra à titre de remboursement un bon d’achat sur le site de la valeur du vin défectueux.


1.      Généralités

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. Ce dernier est responsable d’indiquer à champagneetprestige.com une adresse de livraison complète et exacte.

Pour le cas où la livraison ne pourrait être effectuée comme convenu par la faute du client, les frais de retour et de la seconde livraison seront facturés au prix coûtant.

La livraison est effectuée dès la mise à disposition du produit au client par la poste, par le transporteur ou à l’endroit convenu avec le client. En règle générale, la livraison aura lieu à la porte de l’immeuble du destinataire.

2.      Délais

En règle générale, nos articles sont en stock et sont livrés les jours ouvrables, dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables.

Tous les articles qui ne sont pas en stock sont livrés en fonction de leur disponibilité dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

Si un article ne peut pas être livré au bout de 30 jours, la commande est automatiquement annulée et le client en est informé par courrier électronique. En cas de retard inhabituel, champagneetprestige.com en informe le client par courrier électronique.

Les délais de livraison indiqués par champagneetprestige.com sont donnés à titre indicatif. Certaines régions reculées de Suisse peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires pour la livraison. Champagneetprestige.com et ses partenaires s’efforcent de les respecter. Toutefois, le dépassement des délais de livraison ne peut entraîner ni annulation de la commande par le client, ni indemnité, ni pénalité de retard.

3.      Prix de livraison

Nous effectuons les livraisons de vin à domicile dans toute la Suisse à un tarif forfaitaire, indépendamment de la distance.

Nos partenaires logistiques assurent une livraison rapide et fiable. Une contribution aux frais de logistique sera facturée au client comme suit : Forfais par carton de 6 bouteilles à 9.-

Sauf indication contraire, champagneetprestige.com se réserve le droit de procéder à des livraisons complètes ou partielles.

En cas de livraison partielle, les frais de port ne seront facturés qu’une seule fois, au tarif applicable à une livraison complète.

Pour les ventes spéciales et en primeurs, les conditions de livraisons ci-dessus ne sont pas applicables et seront clairement annoncées dans l’offre.

4.      Livraison à l’étranger

Nos vins ne peuvent pas être expédiés à l’étranger.

Droit applicable et for

Le présent contrat est soumis au droit suisse.

Le for juridique est constitué par les tribunaux ordinaires au siège de champagneetprestige.com, soit à Lausanne.