Retour et échange
Veuillez respecter nos conditions de retour et d’échange
1. Généralités
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. Ce dernier est responsable d’indiquer à champagneetprestige.com une adresse de livraison complète et exacte.
Pour le cas où la livraison ne pourrait être effectuée comme convenu par la faute du client, les frais de retour et de la seconde livraison seront facturés au prix coûtant.
La livraison est effectuée dès la mise à disposition du produit au client par la poste, par le transporteur ou à l’endroit convenu avec le client. En règle générale, la livraison aura lieu à la porte de l’immeuble du destinataire.
2. Délais
En règle générale, nos articles sont en stock et sont livrés les jours ouvrables, dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables.
Tous les articles qui ne sont pas en stock sont livrés en fonction de leur disponibilité dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.
Si un article ne peut pas être livré au bout de 30 jours, la commande est automatiquement annulée et le client en est informé par courrier électronique. En cas de retard inhabituel, champagneetprestige.com en informe le client par courrier électronique.
Les délais de livraison indiqués par champagneetprestige.com sont donnés à titre indicatif. Certaines régions reculées de Suisse peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires pour la livraison. Champagneetprestige.com et ses partenaires s’efforcent de les respecter. Toutefois, le dépassement des délais de livraison ne peut entraîner ni annulation de la commande par le client, ni indemnité, ni pénalité de retard.
3. Prix de livraison
Nous effectuons les livraisons de vin à domicile dans toute la Suisse à un tarif forfaitaire, indépendamment de la distance.
Nos partenaires logistiques assurent une livraison rapide et fiable. Une contribution aux frais de logistique sera facturée au client comme suit : Forfais par carton de 6 bouteilles à 9.-
Sauf indication contraire, champagneetprestige.com se réserve le droit de procéder à des livraisons complètes ou partielles.
En cas de livraison partielle, les frais de port ne seront facturés qu’une seule fois, au tarif applicable à une livraison complète.
Pour les ventes spéciales et en primeurs, les conditions de livraisons ci-dessus ne sont pas applicables et seront clairement annoncées dans l’offre.
4. Livraison à l’étranger
Nos vins ne peuvent pas être expédiés à l’étranger.
5. Retour et réclamation
Il incombe au client de vérifier la marchandise immédiatement lors de la livraison et de faire toutes réserves et réclamations quant à d’éventuels défauts ou non-conformité. Ces réserves et réclamations doivent être adressées à champagneetprestige.com par courrier électronique (info@champagneetprestige.com) dans les meilleurs délais mais au plus tard 3 jours après la livraison.
Les frais d’envoi dans le cas d’un retour de marchandise sont à la charge du client.
Droit applicable et for
Le présent contrat est soumis au droit suisse.
Le for juridique est constitué par les tribunaux ordinaires au siège de champagneetprestige.com, soit à Lausanne.